管理学（二）
组织
组织及其构成要素
-
一群人（组织成员）
-
共同的目标（并不与每个人都有个人目标相矛盾）
（群体）
-
有一个系统化的组织结构
组织的形成
- 发起人
- 跟随者
- 股东（愿意冒险，承担责任）
- 员工（有协作意愿）
graph TD
A[组织]-->|发起人|B[共同目标]
A-->C[创业团队]
A-->D[组织规范]
C-->E[创业精神和协作意愿]
B-->E
B-->F[沟通流畅]
D-->F
前期条件：
- 领导人的发起
- 共同协作的意愿
- 广泛的信息沟通（重要！）
达成效果：
- 达成一个共同目标
- 形成一个志同道合（能力互补）的团队
- 形成愿意共同遵守的群体规范
组织构成的充要条件是：沟通交流、做出贡献的意愿、共同的目标
——巴纳德
为什么要建立组织
ex
为什么要结婚？
因为欲望太强烈了，因为想要得到仅靠自己无法得到的东西。
原因：为了克服个人力量的局限性，实现个人力量无法实现或难以实现的目标。
组织的运行机制
既要分工又要合作。
通过分工，发挥个人特长；
通过协作，形成集团力量。
graph TD
A[建立组织]-->B[功能:克服个人的局限性,实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标]
B-->C[手段:通过分工,发挥个人特长\通过协作,形成集团力量]
C-->D[组织成员能力互补]
C-->E[组织成员志同道合]
D-->Q[负责人组阁制\行政任命制]
E-->Q
招人很重要：
- 能力，高举大旗，明确要求。
组织成员之间的关系
为啥同事挨骂时我会开心呢？这正常吗？
每个人之所以加入到组织中来，是为了实现个人的目标，组织的共同目标是个人目标的前提。
组织和个人应该是利益共同体。
个人目标的实现程度不取决于组织共同目标的实现程度，而取决于上级的满意度。此时组织中的个体
为竞争关系，这是组织管理不善的体现，
所以管理者应该保证每个人的个人目标与组织共同目标相一致。
利益共同体。
如何成为合格的组织成员
-
认同组织，遵循组织的规范
-
承担责任（对事情的结果负责）
影响组织绩效的管理环境因素
凡是影响到组织绩效的，不管内部还是外部，都是管理者需要关注的
组织绩效受哪些因素影响
- 一个组织的绩效，受制于存在于组织内外部各种条件因素的影响。
- 我们将这些存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和称之为管理环境。
graph TD
A[某一组织管理环境因素]-->B[外部环境因素]
A-->C[内部环境因素]
C-->|间接影响|D[组织文化因素]
C-->|直接影响|E[经营条件因素]
B-->|间接影响|Q[一般\宏观\环境因素]
B-->|直接影响|M[任务环境因素]
D-->核心价值观,目标定位,经营管理理念,行为规范
E-->人力资源,资金,品牌等.资源,能力,知识
Q-->政治,经济,社会,技术
M-->供应商,顾客,竞争对手,主管部门,相关利益群体,地理位置
宏观：战略里叫PEST
企业成长论：主要取决于内部（知识论）。短期外部、长期内部。
是不是管理环境因素，取决于什么：组织目标的定位。（儿童口味）；同样的因素对不同的企业影响不同（利率上扬）。
一般环境因素：
- 政治：（二十大报告，政治敏感性）。
graph TD
a[政治体制]-->b[某一国家或地区的政治环境]
c[政治形势]-->b
b-->|执政党的路线方针|d[政府对各类组织或活动的态度]
b-->|政治力量的对比|e[该地区政局的稳定性]
d-->f[组织可以做什么,可以做到什么]
e-->g[风险和不确定性大小]
f-->o[组织业绩]
g-->o
- 经济：经济体制，物质资源的状况，消费水平，经济发展水平。
graph TD
a[经济制度]-->k[某一国家或地区的经济环境]
b[经济结构]-->k
c[物质资源状况]-->k
e[国民消费水平]-->k
f[经济发展水平]-->k
k-->q[资源获得方式]
k-->w[价格水准]
k-->r[人均可支配收入]
k-->t[需求结构]
q-->y[可获得的资源及其成本高低]
w-->y
r-->m[需求品种,数量和价格可承受力]
t-->m
y-->p[组织业绩]
m-->p
- 社会：风俗习惯，法律与道德，人口状况，文化教育水平，。
（老年大学）
graph TD
a[风俗习惯]-->q[某一国家或地区的社会环境]
b[人口状况]-->q
c[文化教育水平]-->q
d[道德与法律]-->q
q-->m[人口结构]
q-->n[行为规范]
q-->p[生活方式]
m-->mp[可获得的劳动力的数量和质量]
p-->mp
m-->pm[所需商品的数量于类别]
p-->pm
mp-->o[组织业绩]
pm-->o
n-->o
- 技术：技术的发展（无数的创业机会（美国的夜晚保镖可以找中国人，互联网中医））
graph TD
a[产业结构]-->f[某一国家或地区的科技环境]
b[技术政策]-->f
c[科研潜力]-->f
d[技术水平]-->f
e[信息设备]-->f
f-->w[劳动力素质,劳动资料,劳动对象,管理方式和方法]
w-->o[组织业绩]
任务环境因素：
| 任务环境因素 | 定义 | 以企业为例 | 对组织的影响 |
|---|---|---|---|
| 资源供应者 | 提供该组织经营所需资源的人或单位 | 股东，银行；职业介绍所，人才市场；新闻机构，情报机构；科研机构，技术市场；原辅材料供应商 | 一旦需要的资源的供应出现问题，就会导致整个组织运转的减缓或暂停 |
| 服务对象 | 购买该组织产品或使用其劳务的人或单位 | 企业的客户或企业产品消费者 | 拥有一定的服务对象，是一个组织生存发展的前提 |
| 竞争者 | 与该组织争夺资源或服务对象的人或组织 | 同行，替代品生产者，有共同所需资源的组织 | 竞争者的多少直接影响组织获得一定的业绩所须付出的代价 |
| 政府主管部门 | 国务院，各部委及地方政府的经济管理部门或机构 | 工商行政管理局，税收部门，物价局，劳动管理部门，技术质量监督局 | 其政策和权力对一个组织可以做什么，不可以做什么以及能获得多大得利益，都会产生直接的影响 |
| 社会特殊利益代表组织 | 代表着社会上某一部分人的特殊利益的群众组织 | 工会，消费者协会，环境保护协会 | 通过直接向政府主管部门反映情况，通过各种舆论宣传工具，对各类组织施加影响 |
内部环境影响因素
能力与资源得区别：资源是相对静态的；而能力是依附于个体的，需要到特定条件下才可以评判的。
资源与能力可以发展：发现（身边许多被闲置的资源）或合作
-
组织的资源与能力对绩效的影响：
- 任何组织的活动都离不开一定数量和质量的资源与能力的投入。
- 组织资源包括人力资源、资金资源、技术资源、物质资源、客户资源、关系资源等。
- 组织能力包括人力资源管理能力、财务管理能力、产品开发能力和技术研发能力、市场拓展能力、经营管理能力。
- 组织对资源的拥有情况和利用情况影响甚至决定着组织可能开展的活动种类、规模和可能达到的效果。
-
组织文化及其影响（按照重要程度排列）：
- 共同理念（文化理念）——我们是这么认为的。
- 行为规范（规章制度）——所以我们会这么做。
- 组织形象（标识口号）——从而在社会形成了这样的形象。
明确企业文化是一个企业成熟的表现。情况越复杂，原则的指导性越重要。
文化表明你不是一个坏人，让别人了解你。
外部因素是会变的、不可控的；内部因素是有限的。管理者就是因为这写限制才被需要的。
管理者在组织中发挥了怎样的作用
- 组织资源的有限性和欲望的无限性。
- 由不同的个体组成。
让一群平凡的人创造不平凡的绩效。